Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smluvní vztahy uzavřené mezi firmou Grill Pub Svoboda s.r.o., zapsané v obchodním rejstříku pod IČ: 08989079, sídlem Zolova 7/14, 783 02 Olomouc (dále jen „Ubytovatel“) a mezi fyzickou či právnickou osobou, která služby Ubytovatele využívá (dále jen „Objednavatel“).

 

• Pokoje

1. Naše pokoje neslouží pouze jako forma ubytování, za cíl si kladou také poskytnutí zážitku ubytovaným osobám.
2. Naše pokoje jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Vybavení pokojů a rekvizity nejsou vhodné pro děti a osoby mladší 18 let. V případě, že pokoje využije jiná osoba než Objednavatel, nese zodpovědnost za následky tímto užíváním způsobené Objednavatel.
3. Pokoje jsou určeny výhradně pro ubytování dvou osob. Vzhledem k tematickému konceptu a vybavení pokoje neposkytujeme přistýlky ani dětské postýlky.
4. Ubytovaný se zavazuje k tomu, užívat ubytovacích prostor řádně a s ohledem na Všeobecné obchodní podmínky. Ubytovaný nemá právo provádět v prostorách ubytování jakékoliv změny bez souhlasu Ubytovatele.
5. Ubytovatel neposkytuje žádné sexuální služby.

 

• Vybavení a minibar

1. Objednavatel má právo používat vybavení pokoje v jeho plné výši, a to po dobu stanovené při rezervaci.
2. Ubytovaný bere na vědomí, že použití jakéhokoliv vybavení je zcela na jeho vlastní odpovědnost. Ubytovatel nenese žádnou odpovědnost za případná zranění, újmu na zdraví, či škody vzniklé v souvislosti s jeho použitím.
3. Ubytovaný bere na vědomí, že použití vybavení musí být vždy bezpečné a s respektem k druhé osobě. Ubytovaný nesmí používat vybavení způsobem, který by mohl ohrozit jejich zdraví nebo zdraví dalších osob.
4. Součástí pokoje je nadále minibar s nápoji a drobným občerstvením. Konzumace produktů z minibaru není zahrnuta v ceně ubytování. Ceník těchto produktů je součástí podkladů k pokoji, které v pokoji naleznete.
5. V rámci ubytování je rovněž možno zakoupit doplňkové masážní a relaxační pomůcky. Cena těchto rovněž není zahrnuta a jejich ceník je součástí podkladů k pokoji.
6. V případě konzumace drobného občerstvení z minibaru, či využití masážních a relaxačních pomůcek budou Objednavateli strženy z vrátné kauce. Spotřebované zboží je také možno zaplatit zanecháním hotovosti přímo na pokojích. V takovém případě bude Objednavateli kauce vrácena v plné výši.

 

• Rezervace ubytování a cena

1. Ceny ubytování a služeb se odvíjí na základě ceníku vystaveného na webových stránkách www.storyrooms.cz. Ceny v tomto uvedené jsou vždy aktuální k danému datu. Ceny se mohou měnit.
2. Rezervace se odvíjí od platného rezervačního kalendáře na webových stránkách www.storyrooms.cz.
3. Cenu za ubytovací službu platí Objednavatel bezhotovostně.
4. Rezervaci Objednavatel provede vybráním termínu v kalendáři na webových stránkách a následnou platbou. Objednavatel je povinen v rámci rezervace uvést platné osobní údaje a případně je zajistit od dalších osob. Povinnost uvést platné a aktuální osobní údaje se na Objednavatele vztahuje i v případě, kdy rezervace byla provedena skrze rezervační portál třetí strany. V případě, že tyto údaje budou odhaleny jako nesprávné, Objednavatel je povinen kompenzovat náklady spojené se vzniklou situací.
5. Platbou za ubytování uzavírá Objednavatel a Ubytovatel smlouvu o ubytování, kterou se Ubytovatel zavazuje poskytnout Objednavateli přechodné ubytování na ujednanou dobu a Objednavatel se zavazuje zaplatit Ubytovateli cenu za ubytování a za služby spojené s ubytováním. Zaplacením ceny za ubytování Objednavatel souhlasí se smluvními podmínkami stanovenými níže.
6. Objednavatel je povinen před ubytováním uhradit vratnou kauci ve výši 5 000,-.
7. V případě, že během pobytu nedojde k poškození žádného vybavení, bude kauce Objednavateli navrácena v plné výši. V případě poškození, poničení, či ztráty vybavení pokoje, bude deposit, nebo jeho část, použita na náhradu této škody.
8. V případě, že je ubytovaný odlišnou osobou od Objednavatele přejímá veškeré závazky vztahující se na Objednavatele v momentě, kdy zadáním číselného kódu vstoupí do pokoje.
9. Ubytovatel si vyhrazuje právo stornovat objednávku v případě chyby rezervačního systému.

 

• Podmínky koupě a užití dárkových poukazů

1. Poukaz k užití služeb uplatní Objednavatel zadáním unikátního kódu z poukazu, v sekci Kódy při vytvoření rezervace.
2. Platnost poukazu se řídí datem na příslušném poukazu uvedeném. Dárkový poukaz zakoupený skrze web ubytovatele je platný po dobu na poukazu stanoveném.
3. Poukaz je možné uplatnit na jakýkoliv dostupný termín v rámci rezervačního kalendáře vystaveném na webových stránkách Ubytovatele.
4. Poukazem je možné uhradit celou částku za pobyt v případě, že má dostatečnou hodnotu. Při ceně pobytu, která je nižší než hodnota poukazu, zůstává rozdíl částky nahraný na příslušném poukazu a je možné využít jej na částečnou úhradu budoucího pobytu, a to po celou dobu platnosti poukazu.

 

• Zrušení pobytu a storno

1. Ubytovatel má plné právo zrušit poskytnutí ubytovacích služeb, pokud se před začátkem pobytu vyskytnou na jeho straně okolnosti, z důvodu jejichž existence nebude možno ubytovací služby poskytnout. V tomto případě má Objednavatel nárok na vrácení ceny za ubytování, a to v její plné výši, nemá však nárok na žádná jiná odškodnění.
2. Objednavatel může kdykoliv bez výpovědní doby uzavřenu smlouvu s o ubytování vypovědět. K ukončení smluvního vztahu dojde v okamžiku, kdy toto rozhodnutí dojde Ubytovateli. Pokud k výpovědi smlouvy o poskytnutí ubytování nedojde ze strany Ubytovatele, je Objednavatel povinen uhradit storno poplatek. V případě výpovědi ze smlouvy ve lhůtě delší než 20 dnů před začátkem ubytování Objednavatel storno poplatek nehradí. V případě výpovědi ze smlouvy ve lhůtě kratší než 20 dnů odpovídá storno poplatek plné výši ceny za ubytování, a to bez vrátné kauce. V případě výjimečných situací může ubytovatel storno poplatek zcela nebo zčásti prominout. Rozhodnutí o zrušení nebo prominutí části storno poplatku náleží výhradně ubytovateli.
3. Změna termínu rezervace je možná pouze na základě dohody s Ubytovatelem. Takové žádosti nemá Ubytovatel povinnost vyhovět.
4. V případě předčasného ukončení pobytu ze strany ubytovaného bez zavinění Ubytovatele, není Ubytovatel povinen vrátit objednavateli zaplacenou cenu z ubytování, a to ani její část.

• Ubytovací podmínky

1. Pokoje jsou připraveny k ubytování vždy od 16:00 hodin v den začátku pobytu. Ubytovaný je povinen je vyklidit vždy do 10:00 v den konce pobytu.
2. Po zadání správných a aktuálních osobních údajů do systému skrze elektronický systém, bude Objednavateli vystaven číselný kód, který umožňuje přístup do pokoje. Objednavatel není oprávněn tento kód sdělit nepověřeným osobám. V případě že tak sám učiní, odpovídá za veškeré škody, jež tímto jednáním budou Ubytovateli způsobeny.
3. Ubytovatel poskytne ubytovanému prostor pokoje ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistí mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním.
4. V rámci podkladů v pokoji je kompletní seznam vybavení pokoje, pomůcek a obsahu minibaru. Ubytovaný je povinen neprodleně zkontrolovat kompletnost tohoto vybavení a případné chybějící položky v co nejkratší době nahlásit. Neučiní-li, má se za to, že mu pokoj byl předán v bezvadném stavu.
5. Poškození pokoje, či jeho vybavení je ubytovaný povinen neprodleně nahlásit.
6. Ubytované osoby jsou povinny počínat si tak aby nenarušovaly poklidný a nerušený pobyt ostatních hostů. V případě opakovaného porušení této povinnosti budou z ubytovacích prostor bezpodmínečně vykázáni.
7. V celém prostoru penzionu platí přísný zákaz kouření a manipulace s otevřeným ohněm. Zakázáno je rovněž vnášet do objektu zbraně, pyrotechniku, či jiné nebezpečné předměty a látky. V případě porušení těchto zákazů, mohou být ubytované osoby z ubytování bezpodmínečně vykázány.
8. V pokojích jsou nainstalován protipožární čidla, která v případě zachycení kouře spustí protipožární poplach. Pokud k tomuto dojde jako následek porušení zákazů, vyplývajících z předchozího bodu, je ubytovaný povinen nahradit ubytovateli veškerou škodu, spojenou se spuštěním protipožárního poplachu.
9. Při ukončení pobytu je ubytovaný povinen předat pokoj ve stavu, v jakém jej převzal. V případě zjištění závad, bude jejich náhrada hrazena z bezpečnostní kauce, jak vychází z odstavce (III. 6.). Nebudou-li kontrolou pověřeného pracovníka zjištěny žádné závady způsobeny na vybavení pokoje, bude deposit uvolněn do 72 hodin po ukončení pobytu.
10. Nebude-li nárok na náhradu způsobené škody uhrazen z kauce, je Objednavatel povinen škodu zaplatit ve lhůtě do pěti dnů po ukončení pobytu.
11. Ubytovací služba je ubytovanými osobami využívaná na vlastní riziko a nebezpečí. Objednavatel se zavazuje chovat se v pokojích obezřetně a s ohledem na to, že může obsahovat nebezpečné prvky, či vybavení. Ubytovatel neodpovídá za jakékoliv zranění, ztrátu, či zničení majetku Ubytovaného, či jiné osoby, která pokoj užívá, pokud takovou újmu přímo ubytovatel nezpůsobí. Za vlastní cennosti a peněžní prostředky v ubytování ručí ubytovaný sám.
12. Společné prostory hotelu i jednotlivých hotelových pokojů nesmějí být bez výslovného předchozího svolení Ubytovatel užity ke komerčním účelům. V případě porušení této povinnosti je Ubytovatel oprávněn požadovat zaplacení pokuty.

• Řešení sporů a kontakt

1. V případě jakýchkoliv dotazů, podnětů či reklamace nás kontaktujte na telefonu +420 602 111 492, a to vždy mezi 8 a 22 hodinou, či prostřednictvím emailu info@storyrooms.cz.